Organisaties - Train-de-trainer werkvloerbegeleider
Doelstellingen
- Gepast reageren op klachten.
- In gesprek met de bewoners of familieleden met een klacht achterhalen wat de nood/bezorgdheid is.
- In overleg een voorstel formuleren.
- Een mededeling in vraagvorm formuleren.
- Uit discussie blijven en uit het oordeel blijven.
- De verschillende perspectieven van de situatie benoemen en erkennen.
Offerte aanvragen?
Wens je meer info? Vul onderstaand formulier in en wij nemen contact met je op!