Leidinggevenden - Conflicthantering

Wat is jouw manier van omgaan met conflicten? Welke conflictstrategieën pas je toe en wat zijn hier de voor- en nadelen van?  Je krijgt inzicht in de verschillende fasen van een conflict en je maakt kennis met de verschillende conflictstrategieën. We verkennen belangrijke competenties bij conflicthantering en maken kennis met een aantal communicatietools die je inzicht in communicatieprocessen en conflicten vergroten.

Doelstellingen

• Deelnemers krijgen inzicht in de verschillende fasen van een conflict en vertalen het kader naar praktijkervaringen.
• Ze maken kennis met de verschillende conflictstrategieën en ontdekken zo welke strategie ze zelf hanteren en wat de voor- en nadelen van die strategie zijn.
• Leren wanneer best welke strategie gehanteerd wordt (flexibiliteit).
• Bewust worden van waarom iemand een bepaald gedrag stelt (gedachten en overtuigingen).
• Inzicht verwerven in gedragingen die een positieve bijdrage kunnen leveren bij conflicthantering.
• Formuleren van een persoonlijk leerdoel.