Vormingsfonds thuiszorg - Hoe kan je zelf de klantentevredenheid verhogen?

Iedereen is zich meer bewust van het belang van een tevreden klant. Maar hoe verhoog je de klanttevredenheid? Door aandacht te hebben voor 2 zaken: herken de noden van de klant en reageer er gepast op, zorg voor evenwicht tussen het voldoen aan de verwachtingen van de klant en het bewaken van de eigen grenzen. Hierop focussen we in deze vorming.

Praktisch

• Duur: 1 sessie van 4u (het precieze aanvangsuur: te bepalen door de opdrachtgever)
• Groepsgrootte: minimum 6, maximum 14 deelnemers
• Locatie: te bepalen door de opdrachtgever