Werknemers - Basisopleiding anderstalige huishoudhulpen

Thema's: productkennis/schoonmaaktechnieken, ergonomie/veiligheid, werkorganisatie, klantgericht werken.

De huishoudhulpen leren alles over de nieuwste producten, materialen en schoonmaaktechnieken. Ze leren de materialen te hanteren en weten welke materialen nodig zijn voor het onderhoud van een woning (praktisch en ergonomisch).

Daarnaast wordt eveneens aandacht besteed aan het organiseren van het werk. Hoe en in welke volgorde een woning poetsen? Ook gaan we in op klantgericht werken: hoe doe je dat, hoe communiceren met de klant en hoe afstemmen van de eigen manier van werken op de behoeften van de klant?

Aangezien het anderstaligen betreft, wordt veel aandacht besteed aan het inoefenen, wordt gewerkt met concreet materiaal en met zeer toegankelijke didactische werkvormen.

Doelstellingen

• Product- en materialenkennis verbeteren
• Weten welke oppervlaktes, ruimtes, voorwerpen met welke producten en materialen moeten gereinigd worden
• Poetstechnieken leren kennen en/of bijsturen en inoefenen
• Efficiënt plannen en prioriteiten bepalen
• Proberen in te schatten hoeveel tijd je nodig hebt om ruimtes te reinigen
• Inzicht krijgen in klantvriendelijk en klantgericht werken (hoe doe je dat? Waarom is het noodzakelijk? …)
• De eigen manier van werken afstemmen op de behoeften van de klant 
• Aanleren van een juiste lichaamshouding om lichamelijke klachten te voorkomen en/of weg te werken
• Bewust leren werken in een veilige omgeving
• Kunnen opkomen voor de eigen veiligheid op de werkvloer (grenzen leren stellen)
• De eigen knelpunten in vaardigheden (h)erkennen en aanpakken