Vormingsfonds Focus op talent - Omgaan met discriminerende uitlatingen van klanten

Deze opleiding is voor alle medewerkers die tijdens de uitvoering van hun job te maken krijgen met discriminerende uitspraken van bijvoorbeeld klanten, collega’s, ... en niet goed weten hoe ermee om te gaan. In de opleiding ervaren de deelnemers d.m.v. concrete toepassingen dat de realiteit op verschillende manieren kan worden waargenomen. Ze vergelijken hun eigen referentiekader met dat van anderen en worden zich zo bewust van de diversiteit in onze samenleving. Door verschillende methodieken en praktische oefeningen leren de deelnemers de individuele verschillen beter te begrijpen en te respecteren en leren ze hoe ze op een constructieve manier om kunnen gaan met discriminatie.

Praktisch

Duur: 1 dagdeel van 6 uur
Groepsgrootte: minimum 6, maximum 15 deelnemers
Locatie: te bepalen door de opdrachtgever